Souhaitez-vous échanger ou retourner vos leggings ?

Échanges de taille — 100 % Gratuits
Si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception. Velura Leggings prend intégralement en charge les frais liés à l’échange.

Retours — à la charge du client
Si vous préférez un remboursement, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Dès que le colis est arrivé dans nos locaux, le remboursement est traité sous 2 jours ouvrables.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Étapes à suivre :

1. Envoyez un e-mail à contact@veluramode.com
en indiquant que vous souhaitez retourner votre colis. Merci de préciser également la raison de votre retour.

2. Notre service client vous contactera dans les 24 heures et vous transmettra un formulaire de retour.

3. Vous renvoyez le colis à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour. Dès réception de votre colis, vous recevrez un remboursement complet de la valeur de votre commande sous 48 heures.

4. La banque traite ensuite le remboursement et le montant est recrédité sur votre compte.

BESOIN D’AIDE ?

Notre service client est toujours à votre disposition.
Contactez-nous par e-mail : 
contact@veluramode.com

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