Política de privacidad – Versión 1.0

Última actualización: 19 de agosto de 2025

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2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos personales : nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago

Datos técnicos : Dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, páginas vistas e interacciones

Datos de comunicación : información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Procesar pedidos y pagos

Gestiona tu cuenta de cliente y tus envíos

Enviar confirmaciones de pedidos, facturas y actualizaciones

Proporcionar un servicio al cliente eficaz

Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad, prevención de fraude)

Enviarle información comercial (sólo con su consentimiento explícito)

Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario

4. Bases legales para el tratamiento

Solo procesamos sus datos cuando existe una base legal:

Ejecución de un contrato (por ejemplo, compra en línea)

Obligación legal

Su consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing)

Interés legítimo (por ejemplo, mejora del sitio, prevención de fraude)

5. Uso de cookies

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6. Compartir con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo se comparten con:

Proveedores de pago (Klarna, Tarjeta)

Servicios de entrega para enviar su pedido

Herramientas de análisis y marketing (por ejemplo, Google Analytics)

Soluciones de atención al cliente y CRM

Autoridades legales, si es necesario

Nos aseguramos de que los terceros cumplan con el RGPD y solo reciban los datos estrictamente necesarios.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros socios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En este caso, garantizamos un nivel de protección adecuado a través de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras medidas adecuadas.

8. Periodo de conservación

Solo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos o de acuerdo con los plazos legales (por ejemplo, obligaciones fiscales).

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o manipulación.
El acceso está limitado a nuestros empleados autorizados.

10. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos

Derecho a rectificar o suprimir sus datos

Derecho a limitar u oponerse al tratamiento

Derecho a la portabilidad de datos (si corresponde)

Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos contáctenos a la siguiente dirección:
contacto@velura.com

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
Le invitamos a consultarlo periódicamente para mantenerse informado.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:
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