Condiciones Generales de Venta (CGV) – Versión 1.0.
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento : plazo de 30 días durante el cual el consumidor puede desistir de su compra.
Consumidor : cualquier persona física que adquiera productos para uso privado y no comercial.
Día del calendario : todos los días del calendario, incluidos fines de semana y días festivos.
Contrato de cumplimiento sucesivo : contrato relativo a la entrega regular de bienes o servicios.
Medio duradero : cualquier medio que permita al consumidor almacenar información de forma duradera (por ejemplo, el correo electrónico).
Derecho de desistimiento : derecho a cancelar una compra online dentro del plazo legal.
Vendedor : la entidad jurídica que vende productos o servicios a distancia.
Contrato a distancia : cualquier contrato celebrado mediante un medio de comunicación a distancia (por ejemplo Internet, teléfono).
Medio de comunicación a distancia : cualquier herramienta que permita celebrar un contrato sin contacto físico.
Artículo 2 – Identidad del vendedor
Nombre comercial : Velura
Correo electrónico : contact@velura.com
Teléfono : +33 6 55 53 70 47
Número SIRET: 892 345 678 00017
Número de IVA intracomunitario: FR45772345678
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas y ventas realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.
Artículo 4 – Ofertas
Si una oferta está sujeta a una duración o condición específica, esto se indicará claramente.
Las imágenes, descripciones y precios se elaboran con sumo cuidado. Los errores tipográficos o evidentes no son vinculantes.
Artículo 5 – Celebración del contrato
El contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y realiza el pago.
El cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
Garantizamos la seguridad de las transacciones y de los datos transmitidos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 30 días desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, preferiblemente en su embalaje original.
El consumidor deberá notificar la devolución mediante correo electrónico o mediante el formulario facilitado antes de devolver los artículos.
Artículo 7 – Costes de devolución
Las devoluciones son gratuitas para el consumidor .
El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 4 días desde la recepción e inspección de los artículos devueltos.
Artículo 8 – Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados ni a artículos visiblemente usados, si así se ha especificado antes de la compra.
Artículo 9 – Precio
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA legal.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en caso de cambios en la legislación fiscal.
Artículo 10 – Garantía y conformidad
Nuestros productos cumplen con los requisitos legales y ofrecen descripciones.
Cualquier garantía adicional concedida no limita los derechos legales del consumidor.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas (días hábiles).
El tiempo medio de entrega es de 4 días laborables.
En caso de retraso, el cliente será informado y podrá, si es necesario, rescindir el contrato.
Artículo 12 – Contratos de ejecución sucesiva
En su caso, los contratos vigentes podrán rescindirse con un preaviso de 30 días.
Artículo 13 – Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos ofrecidos (por ejemplo, tarjeta bancaria, transferencia instantánea, etc.).
En caso de impago el pedido podrá ser cancelado.
Artículo 14 – Quejas
Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a contact@velura.com .
Se proporcionará una respuesta dentro de las 6 horas.
Artículo 15 – Ley aplicable
El presente contrato se rige por la legislación francesa.
En caso de litigio, el tribunal competente será el del domicilio del consumidor en Francia o en la Unión Europea.
Artículo 16 – Reglamento del CESOP
A partir de 2024, la información de pago se procesará de acuerdo con las obligaciones fiscales internacionales del sistema CESOP , para garantizar la total transparencia ante las autoridades fiscales.